Overheid 2.0 beta

Welkom in de werkruimte van het Innovatiebeleid van publieke dienstverlening. Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties draagt bij aan een innovatieve publieke dienstverlening, door de doorstroming van succesvolle innovatieve projecten van publieke dienstverlening te stimuleren.

Het ministerie van BZK heeft daarvoor op advies van een speciale stuurgroep van bestuurders, wetenschappers, ondernemers en burgers een aantal vande meestsuccesvolle innovaties geselecteerd. Tot aan 2011 zal het ministerie van BZK andere publieke organisaties stimuleren en ondersteunen om met deze innovaties aan de slag te gaan.

Doet u ook mee? Word lid van deze werkruimte! Hier kunt u onder andere:

• Zien welke succesvolle innovatieve projecten zijn geselecteerd;
• Zien hoe uw organisatie aan de slag kan gaan met een van de innovaties;
• Meepraten over de aanpak van het innovatiebeleid;
• Andere succesvolle innovaties presenteren op de innovatiemarkt;

Het ministerie van Binnenlandse Zaken

Coordinatie en projectverantwoordelijkheid:

• Tjabbe Bos - tjabbe.bos@minbzk.nl - 070 426 9426
• Roland Al -roland.al@minbzk.nl - 070 426 7534

Stuurgroep van het Innovatiebeleid

Selectie van innovatieve projectenen strategisch advies:

• Arno Thijssen(BZK)
• David Jongen (UWV)
• Oenze Dijkstra (Zwolle)
• Sietze Dijkstra (IBM)
• Betteke van Ruler (UvA)

Innovatiebuddies

Selectie en verzameling van innovatieve projecten:

• Henk-Jan Wiesenekker
• Ben Teeuwen
• Arend Nagel
• Tanaquil Arduin
• Rutger van den Noort

Op woensdag 3 november 2010 organiseren het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, gemeente Zoetermeer en Deloitte het congres Flitsende Dienstverlening. Tijdens het congres, waar o.a. Annemarie Jorritsma, Patrick van Domburg en Arno Thijssen spreken, inspireren we u over het versnellen van uw dienstverlening. U krijgt handvatten voor het ontdekken van innovatiemogelijkheden in uw eigen gemeente en hoe u hier direct mee aan de slag kunt gaan. Ook komen er allerlei succesvolle voorbeelden aan bod en geven we u een kijkje in de keuken van verschillende innovatieve oplossingen.

Lees meer

Begin juli 2010 zijn twee factsheets en een handreiking opgesteld die zijn gemaakt in het kader van de flitsvergunning. De handreiking is een uitgebreide uiteenzetting over het daadwerkelijk…

Lees meer

Het proces rond de evaluatie van het innovatiebeleid gaat een volgende fase in. Na een overweldigende belangstellen hebben wij 4 van de 24 belangstellende geselecteerd voor een offerteverzoek. Het was een moeilijke selectie omdat er tal van goede brieven waren, maar uiteindelijk tellen de punten. Het was goed om eens op deze manier te kijken hoeveel en vooral welke partijen belangstelling hadden. Je weet immers nooit wie je niet op je vizier hebt. Wij willen iedereen die belangstellen heeft getoond heel hartelijk bedanken.

Lees meer

Project: 

Lees meer

De Stuurgroepleden en Innovatiebuddies hebben tot en met april 2009 een selectie gemaakt uit een inventarisatie van meer dan 300 innovatieve projecten. De innovatieve projecten zijn gevonden aan de hand van desk research en zijn daarnaast ook via de website aangedragen door de stuurgroepleden en andere innovatoren.

Vervolgens is een eerste selectie gemaakt, waarbij onder andere is gelet op het feit of er sprake was van een al bestaande (bewezen) innovatie, of er sprake is van een…

• Handreiking, “Handreiking voor de implementatie van de flitsvergunning”
• Factsheet 1  “Een vergunning in een flits, factsheet over de implementatie van de flitsvergunning”
• Factsheet 2 “Dienstverlening in een flits,factsheet over het  versnellen van werkprocessen”

Via de aanpak van de flitsvergunning worden lichte bouwplannen door een gemeente direct (op dezelfde dag) beoordeeld. Dit is mogelijk door een aangepast en gestroomlijnd werkproces. Bij de beoordeling wordt gekeken naar bestemmingsplan, bouwbesluit en welstandsaspecten. Voor een versnelde bouwvergunning zijn een aantal criteria opgesteld. Voldoet een bouwplan aan deze criteria dan kan de bouwvergunning gelijk worden verleend.

Achtergrond

Via de website verbeterdebuurt.nl wordt aan burgers de mogelijkheid gegeven om met een centrale toepassing (google-mashup) meldingen openbare ruimte te doen bij een gemeente. Tevens kunnen burgers via de website idee indienen bij hun gemeente om hun buurt te verbeteren. De meldingen en idee worden per e-mail doorgezonden aan de betreffende gemeente, die de mogelijkheid krijgt om op de melding te reageren en deze af te handelen.

De website is ontwikkeld door de stichting Creative Crowds. Verbeterdebuurt.nl is in 2008 ontwikkeld met ondersteuning van de subsidieregeling van de Digitale Pioniers van het ministerie van OCW (waar BZK destijds ook financieel aan heeft bijgedragen). De stichting biedt het gebruik van de toepassing gratis aan aan gemeenten.

 

Voordelen

 

Het innovatieve project is uitgewerkt naar het succesvolle Britse initiatief van fixmystreet.com, waar in de afgelopen jaren al goede resultaten mee zijn geboekt.Van Verbeterdebuurt.nl is op dit moment al enige tijd een werkende (publieke) beta-versie beschikbaar, waar burgers meldingen mee kunnen doorgeven aan hun gemeenten.

De centrale voorziening verbeterdebuurt.nl is aantrekkelijk, goed bereikbaar en goed vindbaar voor burgers, zodat zij op snelle en toegankelijke wijze hun klachten en ideeën kunnen uiten bij hun gemeente. Gemeenten worden op hun beurt op een directe, formele en uniforme manier geconfronteerd met klachten en ideeën van burgers, en dienen zich vervolgens over de…

Achtergrond

Het Rotterdamse ‘Verlaatje per SMS’ is een systeem waarmee horecaondernemers eenvoudig en snel ontheffing voor de sluitingstijd en geluidshinder kunnen aanvragen. Aanvragen van horecaondernemers kunnen tot 22 uur van dezelfde dag aangevraagd worden.

 

In Rotterdam mag een horecaondernemer 10 maal per jaar incidenteel ontheffing aanvragen voor de sluitingstijd en geluidshinder. De ondernemer koopt voor 25 euro hiervoor eenmaal per jaar een ‘kraskaart’ bij de gemeente. Met behulp van de codes kan de ondernemer de ontheffing aanvragen per SMS (alleen op de dag van de ontheffing), telefoon, balie of Internet tot 22 uur. Wanneer een Verlaatje wordt gemeld op een dag dat al een collectieve ontheffing van kracht is, wordt geen Verlaatje afgeschreven en krijgt de ondernemer een melding.

 

 

Met behulp van de code van de kraskaart wordt geregistreerd dat de ondernemer ontheffing heeft aangevraagd en is toegekend. Omwonenden, politie en milieudienst worden binnen twee minuten via het Internet op de hoogte gesteld van de ontheffing. De ondernemer plaatst de kraskaart voor het raam. De handhavende instanties weten dan dat de ontheffing is verleend.

 

Voordelen

 

Het systeem heeft voor gemeenten grote voordelen. Zo worden de administratieve handelingen van het verlenen van de vergunning ver terug gebracht. In Rotterdam is het aantal ontheffingen met meer dan 1000 per jaar gestegen, terwijl er bijna 575 uur per jaar bespaard wordt aan administratieve…

Projectomschrijving

Bouwen aan Brieven is een e-participatieproject van de gemeente Zeist waarbij inwoners zijn uitgenodigd om via internet mee te denken over een aantal van de meest verstuurde bouwvergunningbrieven van de gemeente Zeist.Vijf standaardbrieven zijn op internet geplaatst en inwoners konden een rapportcijfer geven en met behulp van wiki’s suggesties doen om de brieven te verbeteren. De rapportcijfers en de suggesties zijn zichtbaar voor alle bezoekers van de site. Medewerkers van de gemeente verbeterden de brief aan de hand van de opmerkingen en de aangepaste versie werd weer op internet geplaatst. Zij koppelden naar de inwoners terug wat zij met de opmerkingen hadden gedaan. Indien een suggestie niet kon worden overgenomen, werd uitgelegd waarom de suggestie niet konden worden doorgevoerd. In vier maanden tijd werden de brieven driemaal aangepast en verbeterde het rapportcijfer van 4,6 naar een 7. Uiteindelijk zijn niet alleen de vijf brieven aangepast. De tekstverbeteringen konden ook in tal van andere brieven worden doorgevoerd.

 

Bouwen aan Brieven is in 2009 verkozen tot de top 10 van de beste innovaties op het gebied van overheidsdienstverlening. Dit succes heeft er voor gezorgd dat de gemeente Zeist met ondersteuning van het ministerie van Binnenlandse zaken en Koninkrijksrelaties een project is gestart om deze kennis- en kunde voor andere overheidsinstanties beschikbaar te stellen en door te ontwikkelen. De betrokkenheid van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties bij het project Bouwen aan Brieven past in de ambitie van het kabinet om op korte termijn overbodige regels voor burgers, bedrijven en overheidsinstellingen te schrappen en de dienstverlening van de overheid te verbeteren. De Staatssecretaris van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties zet zich in om meer gemeenten het goede voorbeeld van Bouwen aan Brieven te laten volgen, om zodoende de doorstroming van goede voorbeelden van innovatieve dienstverlening in de publieke sector te verbeteren. (bron: brochure Bouwen aan Brieven)

 

Zelf mee aan de slag?

 

Bouwen aan brieven is een project waar gemeenten gemakkelijk en relatief goedkoop mee aan de slag kunnen. Wat hebt u nodig?

-          Brieven, formulieren, beleid of iets anders dat samen met burgers verbeterd kan worden;

-          Een afdeling of team dat gedurende een aantal maanden wekelijks met de burger ‘online’ gaat;

-          Een kleine projectorganisatie;

-          Toegang om webpagina’s te wijzigingen op de eigen website;

Uitgebreide informatie, handreikingen en stappenplannen vindt u op www.bouwenaanbrieven.nl

 

Downloads

-          Brochure Bouwen aan Brieven

 

 

Links

-          www.bouwenaanbrieven.nl

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Staatssecretaris Bijleveld kent een prijs toe aan 'De Digitale Dakkapel'. De Digitale Dakkapel is één van de succesvolle innovaties van publieke dienstverlening die Bijleveld dit jaar heeft geselecteerd om verspreid te worden binnen de publieke sector. Het is een innovatief programma waarmee burgers snel en eenvoudig via internet een aanvraag kunnen doen bij hun gemeente voor een vergunning voor een dakkapel. 

De prijs van €10.000,-- wordt uitgereikt aan de organisatie Twee Snoeken BV als beloning voor de ontwikkeling van haar innovatieve project en om meer organisaties op De Digitale Dakkapel te attenderen. De prijs wordt uitgereikt in Nijmegen, omdat de gemeente Nijmegen op woensdag 18 november 'De Digitale Dakkapel'in gebruik neemt. Thom de Graaf, burgemeester van Nijmegen, verricht de opening.

De staatssecretaris werkt in 2009 en 2010 met haar innovatiebeleid aan een betere verspreiding van vernieuwingen van dienstverlening in de publieke sector. Hoewel er voor de publieke dienstverlening veel wordt geïnnoveerd, blijven innovaties vaak nog beperkt tot individuele organisaties. Om de verspreiding van vernieuwingen tussen organisaties te verbeteren, stimuleert de staatssecretaris organisaties om met een aantal succesvolle innovatieve projecten aan de slag te gaan. Een onafhankelijke stuurgroep bestaande uit bestuurders, ondernemers en burgers heeft tien innovaties, waaronder 'De Digitale Dakkapel', hiervoor voorgedragen.

Nijmegen is een van de gemeenten die aan de slag gaat met 'De Digitale Dakkapel'. Met 'De Digitale Dakkapel' kunnen burgers zelf snel en eenvoudig via internet een aanvraag doen voor een vergunning voor een dakkapel. Tijdens de aanvraag worden burgers automatisch gewezen op bouwvoorschriften en andere vereisten waaraan hun aanvraag moet voldoen. Door gebruik van 'De Digitale Dakkapel' worden uiteindelijk minder aanvragen afgekeurd, wat de kwaliteit van dienstverlening verbetert.

'De Digitale Dakkapel' past in de ambitie van het kabinet om op de korte termijn overbodige regels voor burgers, bedrijven en overheidsinstellingen te schrappen en de dienstverlening van de overheid te verbeteren. Staatssecretaris Bijleveld zet zich in om meer gemeenten het goede voorbeeld van Nijmegen te laten volgen.

Bron: persbericht op www.minbzk.nl.